Protección de datos personales
Política de privacidad
Esta política informa cómo Integradata SPA (“Integradata”, “nosotros”) trata datos personales de quienes visitan integradata.cl, solicitan información o se comunican con nuestro equipo. Describe tratamientos reales de este sitio y de los canales de contacto asociados, no un comercio electrónico ni un proceso de compra en línea.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Integradata SPA
- Domicilio: Avenida Vitacura 2939, oficina 301, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile
- Correo: contacto@integradata.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 8688 1400
- Sitio: https://integradata.cl/
Integradata SPA es el responsable del tratamiento. Si actúa un proveedor por nuestra cuenta (alojamiento, chat u otros servicios técnicos), lo hace como encargado o mandatario, según las instrucciones y el contrato respectivo.
2. Marco normativo y vigencia
El tratamiento se rige por la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, mientras permanezca vigente, y por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, publicada el 13 de diciembre de 2024.
Conforme al artículo primero transitorio de la Ley N° 21.719, su vigencia plena es el 1 de diciembre de 2026. Hasta esa fecha aplicamos la Ley N° 19.628 y los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y transparencia. Desde el 1 de diciembre de 2026, esta política se interpreta y cumple según la Ley N° 21.719, incluidos los derechos, plazos, bases de licitud, deberes de información y el rol de la Agencia.
Textos oficiales: Ley N° 19.628 en BCN y Ley N° 21.719 en BCN.
3. Ámbito de aplicación
Esta política cubre:
- la navegación de este sitio web;
- consultas por correo, teléfono o WhatsApp de ventas;
- el uso del widget de chat del sitio;
- el enlace a perfiles corporativos en LinkedIn e Instagram cuando usted decide abrirlos.
No cubre sitios de terceros a los que usted acceda por su cuenta. Si en un contrato de servicios tratamos datos de clientes, trabajadores o usuarios finales de su empresa, esa relación se regula además por el contrato, encargos de tratamiento y anexos de protección de datos que se suscriban.
4. Principios que aplicamos
Tratamos datos personales de forma lícita, leal y transparente, y en particular:
- Licitud y lealtad: solo tratamos datos cuando existe una base jurídica y podemos acreditarla.
- Finalidad: recolectamos datos con fines específicos, explícitos y lícitos; no los usamos para fines incompatibles.
- Proporcionalidad: solo los datos necesarios para cada finalidad.
- Calidad: procuramos que los datos sean exactos y se actualicen cuando corresponda.
- Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo.
- Responsabilidad: podemos demostrar cómo cumplimos estas reglas.
5. Datos que tratamos y de dónde salen
No exigimos crear una cuenta ni pagar en este sitio. Según cómo nos contacte, podemos tratar:
5.1 Datos que usted nos entrega
- nombre, cargo, empresa y datos de contacto (correo, teléfono, WhatsApp);
- el contenido de su mensaje (necesidad comercial, sistemas que usa, plazos u otra información que decida compartir);
- antecedentes necesarios para evaluar, cotizar o ejecutar un servicio, si la conversación avanza a una relación precontractual o contractual.
5.2 Datos de navegación y del dispositivo
- dirección IP, fecha y hora, URL de origen, páginas visitadas;
- tipo de navegador, sistema operativo e identificadores técnicos de sesión;
- registros de seguridad y de funcionamiento del alojamiento.
5.3 Datos del chat del sitio
El widget de conversación es operado por un proveedor (Scrapia). Puede registrar el texto del chat, la hora, un identificador de visitante en el almacenamiento local del navegador y metadatos técnicos necesarios para prestar el servicio.
No solicitamos, como regla, datos sensibles (salud, origen racial, vida sexual, datos biométricos u otros de esa categoría) ni datos de niñas o niños. Le pedimos no enviar ese tipo de información por el sitio, el chat o WhatsApp. Si llega por error, la eliminaremos o minimizaremos tan pronto sea posible.
6. Finalidades y bases de licitud
Bajo la Ley N° 19.628 el tratamiento se funda, según el caso, en el consentimiento, en la ejecución de un contrato o gestiones previas, o en las hipótesis que esa ley autoriza. Desde la vigencia plena de la Ley N° 21.719 aplicamos las fuentes de licitud de sus artículos 12 y 13. En este sitio:
- Atender consultas y contactos comerciales (correo, teléfono, WhatsApp o chat): ejecución de medidas precontractuales a solicitud del titular y, cuando corresponda, interés legítimo de responder a quien nos escribe. Si el mensaje no es necesario para esa gestión, el envío voluntario puede constituir consentimiento.
- Evaluar, cotizar y prestar servicios de integración de datos, ETL, reportería, dashboards y desarrollo a medida: ejecución de contrato o de tratativas previas.
- Operar, proteger y mejorar el sitio (disponibilidad, seguridad, corrección de errores): interés legítimo y, cuando exista, obligación legal.
- Cumplir deberes legales (tributarios, laborales, requerimientos de autoridad competente): obligación legal.
- Comunicaciones comerciales no solicitadas (boletines u ofertas no ligadas a una consulta suya): solo con consentimiento previo, libre, informado, específico e inequívoco, revocable en cualquier momento. Hoy este sitio no opera un formulario de newsletter.
El consentimiento, cuando se use, podrá revocarse sin efecto retroactivo, por medios equivalentes a los usados para otorgarlo, escribiendo a contacto@integradata.cl.
7. Destinatarios y encargados
No vendemos bases de datos. Podemos comunicar o permitir acceso a datos personales solo a:
- personas del equipo de Integradata que necesiten conocerlos para la finalidad informada;
- proveedores de alojamiento y entrega del sitio (infraestructura de Firebase Hosting / Google), que tratan datos técnicos de visita;
- proveedor del chat (Scrapia / api.scrapia.ai), para operar el widget;
- WhatsApp / Meta, si usted inicia o continúa la conversación en esa aplicación;
- Google, al cargar tipografías desde Google Fonts (su navegador puede enviar IP y datos técnicos);
- LinkedIn e Instagram, solo si usted pulsa esos enlaces y sale de nuestro sitio;
- asesores (legales, contables) sujetos a deber de confidencialidad, cuando sea necesario;
- autoridades o tribunales, cuando una ley lo exija.
Los encargados tratan datos por cuenta de Integradata, conforme al encargo y sin cederlos para un fin distinto, salvo autorización expresa o mandato legal.
8. Transferencias internacionales
Parte de la infraestructura (alojamiento, fuentes, chat, WhatsApp) puede implicar tratamiento o almacenamiento fuera de Chile, en particular en Estados Unidos u otros países donde operen esos proveedores.
Cuando ello ocurra, procuramos que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales, estándares del proveedor y medidas de seguridad). Desde la vigencia de la Ley N° 21.719, las transferencias se sujetarán a las reglas de esa ley sobre nivel adecuado de protección o garantías equivalentes.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede usar cookies técnicas o almacenamiento local indispensables para seguridad, sesión y el identificador del chat. Terceros (fuentes, chat, WhatsApp si se abre) pueden fijar cookies propias según sus políticas.
Puede bloquear o borrar cookies en su navegador. Si deshabilita las estrictamente necesarias, algunas funciones (incluido el chat) podrían no operar. No usamos, en este sitio, herramientas de publicidad comportamental propia.
10. Plazo de conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cada finalidad:
- consultas comerciales sin contrato: hasta cerrar la gestión y, si corresponde, un periodo breve posterior por seguridad o seguimiento de la misma solicitud;
- relación contractual: durante el contrato y los plazos legales de prescripción o de conservación contable y tributaria;
- registros técnicos de servidor: el plazo habitual de logs de seguridad y operación;
- cuando el titular ejerce supresión y no existe otra base de licitud, eliminamos o anonimizamos los datos.
11. Derechos del titular
Mientras rige la Ley N° 19.628
Usted puede solicitar información sobre sus datos, su origen, destinatarios y finalidad, y pedir modificación, cancelación o bloqueo cuando los datos sean erróneos, incompletos, equívocos o estén siendo usados para un fin distinto del autorizado, en los términos de esa ley.
Con la Ley N° 21.719 (desde el 1 de diciembre de 2026)
Los derechos son personales, intransferibles e irrenunciables, y comprenden:
- Acceso: saber si tratamos sus datos, cuáles, con qué finalidad y a quién se comunicaron.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: pedir eliminación cuando ya no sean necesarios o falte base de licitud.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos, en los casos que la ley permite.
- Portabilidad: recibir datos tratados de forma automatizada, cuando la ley lo habilite, en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo temporal: solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una controversia sobre exactitud o licitud; en ese lapso solo se conservan.
En caso de fallecimiento, los herederos pueden ejercer derechos en los términos de la Ley N° 21.719, salvo prohibición expresa del causante o de la ley.
12. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud a contacto@integradata.cl, con asunto “Ejercicio de derechos ARCOP”, indicando:
- nombre completo y un medio para responder (correo o domicilio);
- derecho que ejerce y datos o tratamiento involucrado;
- en rectificación, las correcciones y antecedentes de respaldo;
- en supresión u oposición, la causal y antecedentes, si correspondiere.
Podremos pedir información razonable para verificar su identidad. No cobramos por el ejercicio de estos derechos, salvo las excepciones que la ley permita.
Plazos: bajo la Ley N° 19.628 atenderemos las solicitudes con la celeridad que esa norma exige (incluida la cancelación en el plazo de dos días hábiles cuando corresponda). Desde la vigencia de la Ley N° 21.719, acusaremos recibo y nos pronunciaremos dentro de treinta días corridos, prorrogables por una sola vez hasta por otros treinta días corridos, en los términos del artículo 10. Si denegamos total o parcialmente, fundaremos la decisión y le informaremos que puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de treinta días hábiles.
13. Seguridad y vulneraciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, comunicaciones cifradas en tránsito mediante HTTPS, minimización y proveedores con obligaciones de confidencialidad) para evitar pérdida, filtración, alteración o acceso no autorizado.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración con riesgo razonable para sus derechos, adoptaremos medidas de contención. Desde la vigencia de la Ley N° 21.719, reportaremos a la Agencia, sin dilaciones indebidas, los incidentes que esa ley obliga a comunicar y, cuando corresponda, informaremos a los titulares afectados.
14. Niños, niñas y adolescentes
El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No está pensado para menores de 14 años. No buscamos recabar datos de niñas o niños. Si toma conocimiento de que un menor nos envió datos, escríbanos para eliminarlos.
15. Enlaces a redes sociales
Los iconos de LinkedIn e Instagram abren sitios de esas plataformas. El icono de Facebook en la portada no redirige. Si inicia sesión en una red social, esa empresa puede asociar su visita a su perfil según su propia política. Integradata no controla ese tratamiento. Consulte:
16. Decisiones automatizadas
Este sitio no toma decisiones con efectos jurídicos o de similar significación basadas únicamente en tratamiento automatizado o elaboración de perfiles sobre visitantes.
17. Cambios a esta política
Podemos actualizar este documento si cambia el sitio, los proveedores o la ley. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente. Si el cambio es sustancial, lo destacaremos en el sitio o por el canal de contacto que tengamos con usted.
18. Contacto y autoridad de control
Para preguntas sobre esta política o sobre sus datos: contacto@integradata.cl o +56 9 8688 1400.
Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, la autoridad de control es la Agencia de Protección de Datos Personales. Usted podrá reclamar ante ella cuando la ley lo habilite, sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan.